Piattaforma di gestione dei servizi a ciclo completo alimentata dall'intelligenza artificiale
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Sfrutta i dati dei clienti per fornire un servizio efficiente, gestisce facilmente i casi e le richieste, aumenta la produttività con un'esperienza desktop consolidata per gli agenti, organizza le comunicazioni e la collaborazione omnichannel
Altamente riconosciuto da
Gli utenti adorano Creatio
Aumenta la soddisfazione
dei clienti con
le applicazioni di servizi
componibili
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Gestione dei casi
Gestione intelligente dei casi e automazione del servizio
Gestione di casi e richieste di servizio di qualsiasi tipo e complessità, registrazione automatica dei casi, classificazione, instradamento basato sull'intelligenza artificiale e workflow di risoluzione, visualizzazione consolidata dei dati dei clienti e dei casi, comunicazioni omnichannel e strumenti di collaborazione tra team.
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Cliente a 360
Visione completa di contatti e account
Visione completa di contatti e account. Panoramica a 360 gradi dei dati dei contatti e degli account, con una cronologia completa di coinvolgimento omnichannel per l'intero percorso del cliente.
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IA generativa e apprendimento automatico
Strumenti e modelli out-of-the-box per l'automazione dei servizi basata sull'IA
Una serie completa di modelli AI/ML per la classificazione dei dati di servizio, l'instradamento dei casi, la previsione, la prioritizzazione, la ricerca intelligente e le raccomandazioni, la segmentazione dei clienti, analisi degli intenti e casi d'uso di AI generativa all'avanguardia.
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Centro contatti
Desktop dell'agente di servizio con comunicazioni in tempo reale e dati sui clienti
Gestione intelligente delle code e distribuzione dei casi, desktop consolidato degli agenti con accesso ai dati dei clienti, alle attività assegnate, agli strumenti di analisi e di comunicazione.
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Gestione delle informazioni
Gestione consolidata delle informazioni con coinvolgimento degli utenti
Funzionalità avanzate di gestione delle informazioni. Base di conoscenze interattiva, workflow flessibili di condivisione e collaborazione, tag e collegamenti incrociati di facile utilizzo per una rapida ricerca e classificazione, e coinvolgimento degli utenti.
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Produttività
Gestione delle attività, comunicazioni e collaborazione di squadra senza interruzioni
Gestione delle attività, comunicazioni e collaborazione di gruppo senza interruzioni. Gestione collaborativa delle attività, gestione degli orari degli agenti, sincronizzazione perfetta di calendario ed e-mail, notifiche e avvisi, dashboard personali flessibili per la produttività e strumenti per la collaborazione di gruppo.
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Collega Service Creatio agli strumenti esistenti
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Creatio.ai per il servizio
Potenti funzionalità con intelligenza artificiale per aumentare l'efficienza e la produttività dei tuoi team di servizio
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Raggiungi l'eccellenza dei servizi con funzionalità sempre più componibili
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Analisi delle prestazioni dei servizi
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Gestione del workflow dei servizi
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Assistenza sul campo
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Comunicazioni omnichannel
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Gestione dei servizi IT
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Gestione delle code e instradamento
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Gestione dei problemi
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Accordi sul livello di servizio
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Integrazioni e mercato
Una piattaforma
Automatizza i workflow di marketing, vendita, assistenza e attività verticali no-code e con la massima libertà.
Service Creatio è costruito sulla base di una piattaforma no-code di livello enterprise: Studio Creatio. Utilizza le funzionalità di Studio per configurare facilmente Service Creatio in velocità e su scala, senza bisogno di competenze specifiche.
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Prezzi di Creatio Componibile
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"Creatio centralizza i nostri servizi ai membri, la gestione delle relazioni, le vendite e le comunicazioni. Le funzionalità no-code rafforzano la nostra capacità di fornire valore agli utenti con workflow intuitivi e una consegna rapida."
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di Engagement, Ent Credit Union
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Fiducia dei nostri clienti
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