Un'unica piattaforma
per automatizzare i workflow della vendita al dettaglio
e il CRM no-code
Mappa del Workflow della Vendita al Dettaglio
Responsabile della merce
Responsabile acquisti
Responsabile del punto vendita
Responsabile del marketing
Assistente alle vendite
Addetto al servizio
clienti
clienti
Responsabile della conformità
Responsabile
delle risorse umane
delle risorse umane
Gestione della merce
Pianificazione della merce
Crea piani di vendita basati sui dati per tutti i canali, le regioni e i negozi, e prepara previsioni sulle future posizioni di mercato cruciali, utilizzando solidi strumenti di analisi e intelligenza artificiale
Ottimizzazione dei prezzi
Ottimizza la strategia di prezzo per diversi prodotti, segmenti di clienti e canali di distribuzione con analisi complete di vendite, prezzi e redditività e tecniche di modellazione predittiva basate sull'intelligenza artificiale
Gestione del lancio del prodotto
Riduci il tempo di commercializzazione con workflow trasparenti, centralizzati e automatizzati per il lancio dei prodotti e workflow di collaborazione senza intoppi tra i vari reparti
Monitoraggio delle performance di vendita
Monitora le vendite al dettaglio da tutti i punti di vista per aumentare i profitti dell'azienda: metriche degli ordini e dei clienti, prestazioni ed efficienza dei venditori, prodotti e categorie più venduti, KPI finanziari del negozio e altro ancora
Approvvigionamento e logistica
Fornitura e approvvigionamento
Imposta processi di approvvigionamento fluidi e continui per garantire la disponibilità tempestiva delle merci nei tuoi negozi automatizzando workflow come le richieste di acquisto, l'inserimento dei fornitori, l'approvazione dei contratti, l'elaborazione delle fatture e altro ancora
Gestione della logistica
Garantisci una consegna rapida ed economica delle merci ai negozi e ai centri di distribuzione con workflow automatizzati per la pianificazione di percorsi, costi, ordini e altre attività correlate
Gestione dei partner
Tieni facilmente informazioni aggiornate su venditori, fornitori, produttori e distributori in un'unica soluzione centralizzata; comunica in modo trasparente ed efficace attraverso il portale dei partner
Gestione dei contratti
Conserva contratti, accordi e altri documenti correlati in modo sicuro e aggiornato in un database protetto da un'unica fonte; risparmia tempo automatizzando le approvazioni dei contratti e altri workflow di gestione dei documenti
Operazioni di negozio
Gestione del franchising
Implementa operazioni e standard unificati per l'intera rete di negozi; stabilisci una comunicazione e una collaborazione efficaci tra i diversi negozi e i team distribuiti su più sedi
Controllo dell'inventario
Traccia in tempo reale lo stato delle scorte dei prodotti per evitare ritardi nelle consegne, garantisci l'evasione tempestiva degli ordini ed evita spese eccessive e scorte eccessive
Gestione degli asset
Traccia facilmente le informazioni su tutti i beni fisici e digitali del tuo negozio per migliorare le prestazioni operative e massimizza l'efficienza dell'utilizzo dei beni
Marketing
Gestione delle informazioni sui clienti
Ottieni una visione completa dei clienti, dei loro interessi e del loro comportamento d'acquisto, come l'attività sui social media, la risposta alle campagne e-mail, gli acquisti online e nei negozi, le liste dei desideri, le valutazioni e le recensioni, le informazioni sui programmi fedeltà, ecc.
Segmentazione
Dividi il pubblico in base a vari criteri (ad esempio, demografia sociale, geografia, comportamento d'acquisto, ecc.) e coinvolgilo con offerte personalizzate nel canale giusto e al momento giusto
Gestione delle campagne
Crea, automatizza e gestisci facilmente campagne di marketing omnichannel mirate per ogni segmento; pianifica e gestisci le spese di marketing e monitora i risultati delle campagne e il ROI
Gestione dei programmi fedeltà
Gestisci vari tipi di programmi di fidelizzazione e ricompensa (ad esempio programmi di spesa, di sconto, di regalo, ecc.) con un approccio omnichannel per coinvolgere i clienti in ogni fase del loro percorso online/offline e in occasioni speciali
Gestione ordini e consegne
Gestione degli ordini omnichannel
Accetta ed elabora ordini da diversi canali online e offline, controlla la disponibilità della merce e il costo, comunica con clienti e colleghi, visualizza lo storico delle comunicazioni, ecc. - tutto in un'unica finestra
Gestione delle informazioni sui prodotti
Ottieni una visione completa e aggiornata dei codici SKU con caratteristiche dettagliate di ogni prodotto per semplificare i processi di ordinazione, quotazione, inventario e fatturazione
Gestione delle consegne
Calcola i costi di spedizione, invia richieste al servizio di consegna, informa i clienti sullo stato dell'ordine e gestisci i corrieri attraverso workflow automatizzati e perfettamente collegati
Servizio clienti
Assistenza e supporto omnichannel
Assisti e coinvolgi i tuoi clienti attraverso qualsiasi canale di loro scelta: telefono, e-mail, messaggeria o portale self-service, e allo stesso tempo metti a disposizione dei tuoi addetti del servizio clienti strumenti di assistenza digitale end-to-end, workflow basati sull'intelligenza artificiale e informazioni dettagliate sui clienti
Automazione del centro assistenza
Massimizza l'efficienza del centro assistenza fornendo ai tuoi agenti strumenti intelligenti per gestire facilmente il volume dei casi, dai comunicazioni omnichannel e monitora le prestazioni in tempo reale
Elaborazione dei resi
Semplifica il processo di restituzione attraverso workflow digitali completamente automatizzati, raccoglie informazioni dettagliate su restituzioni, cambi, richieste di garanzia e riparazioni in un unico luogo per un'analisi approfondita
Rischio & conformità
Gestione della privacy dei clienti
Implementa i workflow per la conformità dei dati personali in conformità alle best practice del settore e alle normative sulla privacy (GDPR, CCPA, ecc.).
Controllo della conformità normativa
Garantisci la conformità normativa in tutta l'organizzazione attraverso la gestione centralizzata di documenti normativi, piani di conformità, politiche per i dipendenti, ecc.
Gestione dei casi legali
Semplifica la gestione dei casi legali, offri un formato unificato per i documenti e ottimizza i workflow e i processi di collaborazione in ambito legale.
Sviluppo delle certificazioni
Monitora e gestisci i processi di certificazione in tutta l'organizzazione per garantire la completa conformità normativa
Audit interno
Gestisci i workflow di audit per tutti gli asset finanziari, fisici e legali necessari all'interno dell'organizzazione
Esperienza dei dipendenti
Gestione del ciclo di vita dei dipendenti
Implementa i workflow delle risorse umane unificati e trasparenti per una gestione efficiente dei dipendenti, tra cui l'assunzione, l'onboarding, lo sviluppo, la fidelizzazione e le dimissioni.
Gestione delle richieste dei dipendenti
Migliora l'esperienza dei dipendenti fornendo una soluzione di facile utilizzo per automatizzare tutti i tipi di richieste (ferie, viaggi, spese, ecc.).
Conservazione dei dipendenti
Motiva, coinvolgi e fidelizza i migliori dipendenti con strumenti avanzati per la conduzione di sondaggi tra i dipendenti, l'organizzazione di corsi di formazione, il calcolo dei bonus e la valutazione delle prestazioni, in modo che i tuoi dipendenti siano felici e permangano nel tempo
Collaborazione e condivisione delle conoscenze
Centralizza le comunicazioni, collabora, condividi conoscenze e documenti, pianifica attività e riunioni, gestisci revisioni e approvazioni
Risorse correlate
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