Un'unica piattaforma
per automatizzare i workflow di telecomunicazione e il CRM no-code
Mappa del Workflow delle Telecomunicazioni
Responsabile marketing
Responsabile vendite
Direttore delle operazioni
Responsabile del progetto
Esperto di contact center
Responsabile della conformità
Responsabile delle risorse umane
Marketing e promozione
Gestione dei lead
Migliora le conversioni da lead a cliente automatizzando l'intero ciclo di vita della gestione dei lead, dal primo contatto alla consegna delle vendite.
Gestione delle campagne multicanale
Esegui campagne personalizzate che rispondono alle preferenze degli abbonati in termini di canali, tempo e contenuti.
Gestione delle risorse di marketing
Gestisci diversi workflow, informazioni e contenuti di marketing in un unico sistema per allineare meglio il tuo team di marketing e per semplificare l'esecuzione di nuove campagne e programmi.
Gestione dei programmi fedeltà
Implementa programmi di fidelizzazione con un approccio omnichannel per coinvolgere gli abbonati in ogni fase del loro percorso e per ridurre i tassi di abbandono.
Vendite e distribuzione
Gestione di account e contatti
Ottieni una visione completa dei dettagli personali, comportamentali, di acquisto e di spesa di un abbonato per personalizzare il coinvolgimento dei clienti e per migliorare l'efficienza delle vendite.
Gestione delle opportunità
Aumenta i tassi di successo automatizzando i workflow per i diversi tipi di opportunità di vendita nel settore delle telecomunicazioni (B2B, B2C e all’ingrosso).
Gestione delle relazioni con i partner
Promuovi le vendite e l'inserimento dei partner attraverso un portale che supporta lead, opportunità, collaborazione, campagne reciproche, condivisione delle conoscenze e programmi di fidelizzazione.
Pianificazione e previsione delle vendite
Crea e gestsci previsioni in più dimensioni - per team, territori, prodotti di telecomunicazione e altri parametri.
Cross-selling e upselling
Ottimizza il valore della durata del cliente attraverso il cross-selling e l'upselling di diversi prodotti di telecomunicazione di cui i tuoi abbonati hanno realmente bisogno.
Preventivi, ordini e fatture
Gestione delle informazioni sui prodotti
Ottieni una visione completa e un accesso semplificato alle informazioni aggiornate su tutti i tuoi prodotti e servizi di telecomunicazione per supportare le vendite, gli ordini, la fatturazione e altri processi.
Gestione dei preventivi
Prepara rapidamente preventivi attraenti e privi di errori, basati su informazioni aggiornate e centralizzate sui prodotti.
Gestione degli ordini dei clienti
Semplifica la gestione degli ordini dei clienti cross-channel utilizzando un'unica interfaccia e workflow intelligenti per l'elaborazione degli ordini.
Fatturazione
Genera fatture in pochi secondi, segui lo stato delle fatture e ottieni una visibilità completa del flusso dei pagamenti.
Gestione dell'infrastruttura e delle operazioni
Gestione del rollout della rete
Gestisci in modo efficiente le attività di pianificazione, progettazione e implementazione della rete utilizzando strumenti avanzati di project management e di collaborazione.
Gestione degli acquisti e della catena di fornitura
Applica workflow collaborativi e basati sull'intelligenza artificiale per semplificare i processi complessi relativi alla pianificazione, all'acquisto, allo stoccaggio e al trasporto delle apparecchiature di rete.
Gestione RFx e contratti
Crea contratti facilmente e seguine lo stato utilizzando strumenti di collaborazione e workflow guidati per garantire che dipendenti, venditori e clienti rispettino i requisiti dichiarati.
Gestione delle risorse
Ottieni un accesso rapido e centralizzato alle informazioni su tutti gli asset di rete e sul loro ciclo di vita per pianificare, gestire e ottimizzare efficacemente i progetti di rollout della rete.
Assistenza e supporto
Gestione proattiva dei casi
Semplifica il servizio clienti con una visione olistica dell'abbonato, comunicazioni omnichannel, spazio di lavoro unificato per gli agenti del servizio e workflow basati sull'intelligenza artificiale per gestire il ciclo di vita del caso end-to-end.
Gestione dell'assistenza sul campo
Pianifica le attività di assistenza sul campo, gestisci gli ordini di lavoro e coordina i tecnici sul campo utilizzando un repository centralizzato di informazioni sulla forza lavoro, oltre a strumenti di pianificazione e comunicazione integrati.
Gestione dei servizi interni
Migliora i processi ITSM di livello aziendale utilizzando strumenti avanzati per la gestione di modifiche, incidenti, problemi, livelli di servizio e di configurazione.
Gestione del rischio e della conformità
Gestione della privacy dei clienti
Implementa i workflow per la conformità dei dati personali in conformità alle best practice del settore e alle normative sulla privacy (GDPR, CCPA, ecc.).
Controllo della conformità normativa
Garantisci la conformità normativa in tutta l'organizzazione attraverso la gestione centralizzata di documenti normativi, piani di conformità, politiche per i dipendenti, ecc.
Gestione dei casi legali
Semplifica la gestione dei casi legali, garantisci un formato unificato per i documenti e ottimizza i workflow e i processi di collaborazione in ambito legale.
Sviluppo delle certificazioni
Traccia, monitora e gestisci i processi di certificazione in tutta l'organizzazione per garantire la conformità normativa.
Audit interno
Gestisci i workflow di audit su tutti gli asset finanziari, fisici e legali necessari all'interno dell'organizzazione.
Servizi aziendali
Ciclo di vita dei dipendenti
Implementa i workflow delle risorse umane unificati e trasparenti per una gestione efficiente dei dipendenti, tra cui l'assunzione, l'onboarding, lo sviluppo, la fidelizzazione e le dimissioni.
Gestione delle richieste dei dipendenti
Migliora l'esperienza dei dipendenti fornendo una soluzione di facile utilizzo per automatizzare tutti i tipi di richieste (ferie, viaggi, spese, ecc.).
Collaborazione
Centralizza le comunicazioni, collabora, condividi conoscenze e documenti, pianifica attività e riunioni, gestisci revisioni e approvazioni.
Successo del cliente e attenzione autentica
TurkNet ha migliorato la conversione dei lead e digitalizzato le vendite.
VMO2 consolida i dati e gestisce i workflow end-to-end delle opportunità.
Access Communications ha migliorato il customer journey con la piattaforma no-code di Creatio.
Mauritius Telecom ha adottato Creatio per semplificare le operazioni di vendita, marketing e finanza.
Risorse correlate
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