CSM es el cambio real en el juego. Los Gerentes de Satisfaccion del Cliente (CSM) en Creatio proveen guia para el exito durante la vida de la relacion de uso de la tecnologia de Creatio. A diferencia de un equipo de soporte clasico, las funciones de un CSM no estan limitadas a la resolucion de problemas tecnicos temporales. La mision del CSM es la de mantener constante comunicacion con el cliente y asegurarse que los modulos claves del sistema Creatio o sus caracteristicas especificas sean utilizadas de la mejor forma y al maximo de sus capacidades, y que las metas de negocio del cliente sean completamente conseguidas.
Pricipales actividades realizadas por el CSM incluyen
- Contacto regular con el cliente
- Ayudar al cliente a familiarizarse con todas las características necesarias
- Recopilar la información inicial y ayudar al cliente a resolver una consulta técnica
- Realización de seminarios web semanales e individuales (a pedido) con una descripción general de las funciones del sistema Creatio y respuestas a las preguntas de los clientes.
- Proporcionar a un cliente libros electrónicos y documentos técnicos para ayudar a comprender mejor las aplicaciones de Creatio.
Trabajar con nuestro Gerente de Satisfaccion del Cliente (CSM) ofrece un numero de beneficios, entre ellos:
- Rapido aprendizaje gracias al constante contacto del cliente con el CSM
- Adopcion temprana del usuario: obtenga respuestas a todas las preguntas y la explicacion de toda la funcionalidad por el CSM
- Gran incremento del uso del sistema: sus empleados quedaran bien entrenados durente los webinars que le habilitaran un uso completo de Creatio
- Alto ROI, bajo TCO
Disfrute de una excelente experiancia de cliente y un soporte de alto nivel con el servicio de Exito al cliente de Creatio