Єдина платформа для no-code автоматизації процесів та CRM транспортних та логістичних компаній
Карта процесів у сфері транспорту та логістики
Директор з маркетингу
Менеджер
з розвитку бізнесу
з розвитку бізнесу
Менеджер з логістики
Операційний директор
Оператор підтримки
Керуючий складом
HR-менеджер
Залучення та утримання клієнтів
Робота з лідами
Аналізуйте потреби аудиторії, щоб не втратити жодного потенційного клієнта. Покращуйте конверсію за рахунок автоматизації процесу роботи з лідами — від першого контакту до передачі в продаж.
Управління кампаніями
Підвищуйте впізнаваність бренду та розвивайте інтерес до ваших послуг за допомогою мультиканальних маркетингових кампаній, що виконуються в автоматизованому режимі за вказаним вами сценарієм.
Управління заходами
Спростіть підготовку до галузевих заходів та забезпечте чітку координацію роботи команди завдяки омніканальності та email-розсилкам, інтеграції з лендингами та соцмережами, а також багатьом іншим інструментам Creatio.
Програми лояльності
Покращуйте показники утримання клієнтів завдяки автоматизованим програмам лояльності — no-code інструменти платформи допоможуть гнучко налаштовувати механіки нарахування бонусів та аналізувати результати.
Корпоративні продажі
Портрет замовника 360°
Легко управляйте базою контактів та контрагентів, формуйте розгорнутий профіль по кожному замовнику, зберігайте історію комунікацій та переглядайте аналітику.
Управління воронкою продажів
Підвищуйте ймовірність успішних угод завдяки автоматизації процесів продажів різних типів. У кілька кліків формуйте комерційні пропозиції, фіксуйте результати перемовин та фінальні домовленості з клієнтами.
Контрактація
Організуйте роботу з контрактами та іншими комерційними документами в єдиному цифровому середовищі. Заощаджуйте час за рахунок автоматизації трудомістких процесів, таких як підготовка чи узгодження документів.
План-фактний аналіз продажів
Плануйте та проводьте детальний аналіз продажів у розрізі підрозділів, територій, типів послуг та інших параметрів.
Робота з партнерами
Каталог партнерських організацій
В єдиному середовищі зберіть інформацію про транспортні компанії, перевізників, логістичних 3PL-операторів, кур'єрські служби та інші партнерські організації для цілісного управління комплексом послуг.
Партнерські послуги та тарифи
Підтримуйте актуальну інформацію про послуги підрядників та їх тарифи, наприклад, на транспортування чи супровід вантажів, страхування чи митне оформлення. Це допоможе швидше знаходити оптимальні варіанти та оптимізувати витрати.
Партнерські програми
Користуйтеся перевагами партнерських програм, налаштуйте інтеграцію із системами та веб-сайтами партнерів для автоматичної синхронізації даних.
Управління відвантаженнями
Планування відвантажень
Оптимізуйте виконання замовлень за допомогою гнучких процесів планування відвантажень з урахуванням маршруту, габаритів вантажу, умов транспортування, вимог до повноти завантаження транспорту та інших параметрів.
Управління тендерними заявками
Автоматизуйте формування тендерних заявок та інших документів, щоб спростити взаємодію з 3PL-операторами та знизити витрати на послуги підрядників.
Відстеження вантажів
Контролюйте відвантаження в режимі реального часу та відслідковуйте статус доставки по всіх логістичних ланках.
Маршрутизація
Використовуйте автоматизовані інструменти для побудови оптимального маршруту руху вантажу та гнучко вносьте зміни залежно від змінюваних обставин.
Управління транспортним парком
Трекінг транспорту
Контролюйте витрати пального та фактичний маршрут руху транспорту, щоб забезпечити відповідність внутрішнім регламентам та вчасно усувати непередбачені ситуації.
Координація роботи водіїв
Оптимізуйте графіки роботи водіїв та експедиторів з урахуванням поточного завантаження та планованих нарядів на перевезення, щоб уникнути простою та доставляти вантажі у найкоротші терміни.
Контроль технічного стану транспорту
Організуйте регулярні перевірки та належне обслуговування власних та орендованих транспортних засобів, щоб уникнути дорогого ремонту та мінімізувати збої в доставці вантажів.
Управління ЖЦ транспортних засобів
Аналізуйте продуктивність автопарку та плануйте необхідні кроки — починаючи від реєстрації нових транспортних засобів та їх супроводу протягом усього життєвого циклу та закінчуючи заміною після закінчення терміну служби.
Замовлення та рахунки
Управління послугами та тарифами
Сформуйте єдиний цифровий каталог послуг, легко управляйте тарифами залежно від ваги та габариту вантажу, виду транспорту та відстані, повноти завантаження (FTL, LTL) та інших параметрів.
Приймання та обробка замовлень
Автоматизуйте процеси управління замовленнями, у тому числі з використанням технологій штучного інтелекту — від реєстрації, підбору послуг та розрахунку вартості до передачі замовлення в роботу та контролю доставки.
Управління рахунками та оплатами
Створюйте рахунки за лічені секунди, відстежуйте статус кожного з них та отримуйте повну інформацію про оплати.
Клієнтський портал
Об'єднайте різні джерела отримання замовлень, у тому числі через клієнтський портал, та обробляйте їх у єдиному середовищі, щоб забезпечити цілісність процесу та покращити результат.
Управління ланцюжками поставок
Прогнозування попиту
Плануйте обсяги перевезень, використовуючи накопичену історію та інструменти передиктивної аналітики на основі моделей машинного навчання.
Управління доставкою «останньої милі»
Зменшуйте транспортні витрати завдяки оптимізації кінцевої ланки в ланцюжку поставок — від вибору кінцевого складу та побудови маршруту до координації роботи кур'єрів та видачі вантажу одержувачу.
Управління міжнародною логістикою
Спростіть взаємодію із закордонними постачальниками та міжнародними 3PL-провайдерами, налаштуйте інтеграцію даних та прискорюйте процеси прийняття рішень завдяки комплексній аналітиці.
Оптимізація ланцюжків поставок
Безперервно вдосконалюйте логістичні ланцюжки, відстежуйте ключові показники ефективності, аналізуйте проблеми з доставкою та проводьте A/B тестування нових сценаріїв.
Клієнтський сервіс
Омніканальна підтримка
Надавайте підтримку клієнтам через всі популярні канали, надайте інструменти самообслуговування, забезпечте швидку обробку звернень та аналізуйте зворотний зв'язок.
Онлайн-трекінг замовлень
Надайте клієнтам можливість відстежувати доставку в режимі реального часу. Налаштуйте автоматичне надсилання повідомлень про маршрут та розрахунковий час прибуття вантажу.
Обробка претензій
Організуйте системну роботу з претензіями та використовуйте зведену статистику для аналізу якості сервісу та покращення клієнтського досвіду.
Управління задоволеністю клієнтів
Підвищуйте NPS, управляючи опитуваннями задоволеності, аналізуючи зворотний зв'язок і плануючи дії з поліпшення сервісів компанії.
Управління складом
Управління запасами
Синхронізуйте дані про наявність та запланований рух вантажів на різних складах, щоб оптимізувати обсяг наявних запасів і забезпечити найкоротший шлях у точку призначення.
Управління роботою розподільчих центрів
Організуйте чітку роботу розподільчих центрів, контролюйте дані про запаси, керуйте отриманням та зберіганням вантажів та аналізуйте продуктивність.
Контроль стану складської техніки
Плануйте регулярне обслуговування та своєчасний ремонт складської техніки, щоб уникнути непередбачених простоїв та продовжити термін служби використовуваних активів.
Управління безпекою складу
Забезпечте дотримання галузевих стандартів, контролюйте безпеку та продуктивність команди, проводьте навчання для розвитку відповідального та дбайливого ставлення співробітників до матеріальних цінностей.
Управління ризиками та відповідністю
Управління персональними даними клієнтів
Використовуйте найкращі галузеві практики та правила захисту інформації (GDPR та інші) для дотримання вимог до персональних даних.
Контроль за дотриманням нормативних вимог
Забезпечте дотримання нормативних вимог у масштабах усієї організації: ведіть облік документів, плануйте необхідні зміни та управляйте внутрішніми політиками.
Управління юридичними справами
Спростіть взаємодію з юридичних питань, забезпечте єдиний формат документів та оптимізуйте процеси.
Ліцензування та сертифікація
Відстежуйте актуальність ліцензій та сертифікатів, управляйте процесами їх отримання та оновлення, щоб забезпечити відповідність організації нормативним вимогам.
Внутрішній аудит
Управляйте процесами аудиту всіх необхідних фінансових, матеріальних та інших активів вашої організації.
Корпоративні сервіси
Управління ЖЦ співробітників
Впровадьте уніфіковані HR-процеси для ефективного управління персоналом, включаючи прийом на роботу, адаптацію, розвиток та утримання.
Управління внутрішнім сервісом
Покращуйте роботу команди, надавши зручний інструмент для управління внутрішніми запитами співробітників (відпустка, відрядження, організація робочого місця, витрати тощо).
Спільна робота та обмін знаннями
Створіть єдине середовище для спілкування, спільної роботи, обміну знаннями та документами, планування завдань та зустрічей, узгодження та затвердження.
Досвід клієнтів Creatio
DB Shenker вдосконалює процеси управління сервісом для покращення клієнтського досвіду.
Skeyes використовує інструменти управління зверненнями Creatio для забезпечення індивідуального обслуговування клієнтів.
DFS Aviation Services підвищує показники конверсії лідів за рахунок координації процесів продажів та маркетингу.
Air Alliance прискорює операційні процеси, об’єднавши роботу п’яти бізнес-підрозділів на платформі Creatio.
Тематичні матеріали
Дізнайтеся, як no-code технології допомагають компаніям прискорювати цифрову трансформацію
Замовте індивідуальний демо-показ Creatio
Дізнайтеся більше про можливості платформи й отримайте свободу в автоматизації з технологіями Creatio!
