Інтелектуальна платформа для управління внутрішнім і зовнішнім сервісом
![](/sites/default/files/pages/products/service/01-Service-Screen@1x_0.png)
Управляйте зверненнями та запитами клієнтів, надайте операторам зручне робоче місце для продуктивної роботи, організуйте омніканальні комунікації та з легкістю формуйте бездоганний клієнтський досвід.
Міжнародне визнання
Користувачі люблять Creatio
Покращуйте
клієнтський досвід з
компонованими
застосунками Creatio
![](/sites/default/files/pages/products/sales/02-Sales-background@1x.jpg)
Управління зверненнями
Комплексна автоматизація роботи зі зверненнями з підтримкою AI-технологій
Управління інцидентами та запитами різних типів, автоматизовані процеси реєстрації та обробки звернень з урахуванням встановлених регламентів (SLA), історія звернень з інтерактивною аналітикою, омніканальний підхід до комунікацій та взаємодія з колегами.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Case@1x_0.png)
Портрет клієнта 360°
Цілісна інформація про контрагентів і контактів
Розгорнутий профіль кожного клієнта та партнера, консолідація даних із різних каналів, аналіз задоволеності, вбудовані засоби зв’язку та повна історія взаємодії.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-360@1x_0.png)
Gen AI та ML-технології
Готові інструменти та моделі для автоматизації сервісу із використанням штучного інтелекту
Широкий набір AI/ML моделей, що включає автоматичну класифікацію даних та маршрутизацію звернень, прогнозування та визначення пріоритетів, сегментацію клієнтів та аналіз намірів, а також інноваційні Gen AI інструменти для підвищення ефективності сервісу.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-AI-ML@1x_0.png)
Контакт-центр
Організація продуктивної роботи операторів у режимі єдиного вікна
Консолідоване робоче місце оператора або сервісного агента для обробки черги вхідних звернень та вихідних дзвінків з повним профілем клієнта та спілкуванням у різних каналах, а також гнучкими інтелектуальними інструментами для розподілу навантаження та контролю ефективності співробітників.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Contact-center@1x_0.png)
Управління знаннями
Централізований підхід до формування бази знань та обміну інформацією
Структуроване сховище як внутрішніх документів та регламентів, так і корисних матеріалів для клієнтів та партнерів — від зручних тегів та посилань на пов’язані статті для швидкого пошуку інформації до коментарів та лайків для залучення користувачів.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Knowledge-management@1x_0.png)
Продуктивність
Гнучке управління робочим часом та тісна взаємодія команди
Планування та контроль виконання завдань, безшовна синхронізація пошти та календаря, підказки та сповіщення в ході виконання процесів, різноманітні дашборди для контролю продуктивності та зручні інструменти взаємодії з колегами.
![](/sites/default/files/pages/products/service/03-Service-Productivity@1x_0.png)
Підключіть до Service Creatio інші корисні інструменти
![](/sites/default/files/pages/products/service/04-Service-hex-logo@1x.png)
Використовуйте ще більше компонованих модулів Creatio для досягнення виняткових бізнес-результатів
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-06-performance@1x.png)
Розширена аналітика
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-02-workflow@1x.png)
Процеси обслуговування
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-04-field@1x.png)
Управління виїзним сервісом
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-05-omni@1x.png)
Омніканальні комунікації
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-01-itsm@1x.png)
ITSM-процеси
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-07-queue-management@1x.png)
Пріоритизація та маршрутизація
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-08-problem-management@1x.png)
Управління проблемами
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-09-service-agreements@1x.png)
Управління рівнями сервісу (SLA)
![](/sites/default/files/pages/products/service/05-Service-03-marketplace@1x.png)
Інтеграції та маркетплейс
Єдина платформа
Отримайте максимальний рівень свободи в автоматизації продажів, маркетингу, сервісу та галузевих процесів за допомогою no-code технологій Creatio.
Основою Service Creatio є потужна no-code платформа корпоративного рівня — Studio Creatio. Використовуйте інструменти платформи, щоб легко кастомізувати або розширити функціональність продукту з урахуванням потреб вашої організації.
![](/sites/default/files/pages/products/sales/6-Sales-background@1x.jpg)
Вартість Creatio
Прозора компонована модель прайсингу дозволяє формувати вартість рішення Creatio на основі індивідуального набору компонентів та застосунків. Розрахуйте вартість вашого рішення Creatio всього за кілька кліків!
![](/sites/default/files/pages/products/sales/07-Sales-price-laptop@1x.png)
“Creatio централізує процеси обслуговування учасників спілки, управління відносинами, продажі та комунікації. За допомогою no-code технологій ми можемо надавати більше цінності нашим користувачам завдяки інтуїтивним процесам та швидкому розгортанню”.
![](/sites/default/files/pages/products/service/08-Service-matthew-pincosk@1x.png)
Systems at Ent Credit Union
![](/sites/default/files/pages/products/service/08-Service-Card-background@1x.jpg)
Цінуємо довіру наших клієнтів
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-oki-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-citco-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-ent-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-usamco-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-alfanar-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-goodwill-logo@1x.jpg)
![](/sites/default/files/pages/products/service/09-Service-otp-logo@1x.jpg)