Один із лідерів аграрного ринку України, Контінентал Фармерз Груп, впровадив no-code CRM Creatio для обробки вхідних звернень пайовиків та вихідної комунікації з ними. Завдяки автоматизації компанія об'єднала на єдиній платформі дані про більш ніж 90 тисяч пайовиків, скоротила час на обробку звернень і запровадила нову послугу. Знайомтеся з деталями в нашому матеріалі.  

Контінентал Фармерз Груп орендує більше 195 тисяч гектарів землі у 92 тисяч пайовиків у чотирьох областях України. Велика кількість цих пайовиків працюють з компанією вже понад 10 років, що супроводжується великим об’ємом документації та довгою історією взаємодії, які накопичилось за ці роки. Ефективно управляти таким великим масивом даних без автоматизації майже неможливо.  

“Ми почали шукати рішення, яке б об’єднувало всі процеси по пайовикам в одному місці, що дозволило б нам значно спростити роботу персоналу та вдосконалити рівень обслуговування. Дійшли висновку, що нам потрібна саме CRM система. Дослідивши ринок, ми обрали Creatio завдяки галузевій експертизі компанії та її партнера, гнучкості платформи, наявності постійної підтримки та міжнародному визнанню у звітах провідних аналітичних агенцій, таких як GartnerTM”, — Віктор Вальчук, директор департаменту земельних ресурсів, Контінентал Фармерз Груп.  

Впровадження платформи проводилося за підтримки партнера Creatio, Sales’Up. Більш ніж 10-річний досвід партнера в агросфері та широкі можливості для кастомізації Creatio дозволили створити рішення, яке обєднує всі процеси роботи з пайовиками в одному місці, включаючи ведення повної історії взаємодії, регулярні опитування та автоматичні сповіщення про статуси договорів.  

Автоматизація існуючих послуг призвела до значного скорочення терміну обробки звернень. Вивільнення часу операторів та зменшення об’єму ручної роботи надихнуло компанію створити додаткову послугу — Консультаційну підтримку для пайовиків — місце, куди пайовик може звернутися з будь-яким питанням, що його турбує, навіть якщо воно не стосується взаємодії з орендарем. Таким чином автоматизація дола додаткову конкуренту перевагу, яку Контінентал Фармерз Груп активно просуває на ринок.  

Ознайомтеся з усіма деталями автоматизації Контінентал Фармерз Груп >>

Про Continental Farmers Group  

Контінентал Фармерз Груп — сільськогосподарська компанія з міжнародними інвестиціями, яка працює у Західноукраїнському регіоні, залучаючи в свою команду найкращих професіоналів галузі і застосовуючи у своїй діяльності передові практики агровиробництва, новітні технології та сучасну техніку.  

Про Sales’Up  

Sales’Up — сучасна компанія-інтегратор рішень повного циклу, що підтримує проєкти від етапу формування перших вимог до запуску і комплексної підтримки клієнтів в майбутньому. З понад 10-річним досвідом в галузевій автоматизації, компанія пропонує готові рішення в Агро- та FMCG-секторах, а також новітні технології по роботі з даними.