Vynova, провідний європейський постачальник сировини, використовує no-code платформу Creatio для гармонізації та масштабної автоматизації процесів. За допомогою Creatio компанії вдалося збільшити коефіцієнт конверсії лідів, прискорити процеси продажів та підвищити операційну ефективність. Дізнайтеся більше в нашому матеріалі.

Раніше IT-інфраструктура Vynova складалася з непов’язаних між собою застосунків, що не дозволяло відстежувати всю історію взаємодії з клієнтами. Компанія хотіла об’єднати роботу продажів і маркетингу та оснастити їх інструментами, які б допомогли покращити співпрацю між відділами та взаємодію з клієнтами, щоб забезпечити високоякісний клієнтський досвід. 

Впровадженням платформи займався партнер Creatio Evoqia. Компанія виконала інтеграцію Creatio  з поточними програмами замовника, а також з рішеннями, які забезпечують ефективне управління документообігом, звітністю, майстер-даними та іншими організаційними даними і процесами. Тепер завдяки використанню єдиної платформи забезпечується безшовна взаємодія всіх систем та команд Vynova.

Крім того, Creatio допомагає вирішувати такі завдання:

• наскрізне управління продажами, включаючи створення комерційних пропозицій;
• побудова, супровід та аналіз персоналізованих маркетингових кампаній;
• обробка вхідних запитів та скарг клієнтів у єдиному вікні оператора;
• управління анкетами, отриманими від клієнтів, та надання декларацій;
• обробка запитів щодо надання зразків із профільного цифрового майданчика;
• управління логістикою продуктів та зразків;
• оркестрація ідей співробітників щодо автоматизації процесів тощо.

«За допомогою Creatio ми перейшли від численних ручних операцій до підходу “єдиного вікна”, який дозволяє управляти лідами та продажами, генерувати комерційні пропозиції та обробляти запити клієнтів в одному місці в упорядкованому та структурованому вигляді», — розповів Фабріс Колін, менеджер із цифрової трансформації комерційного відділу, Vynova. 

Технологічні інновації, які відбуваються у Vynova, допомагають зберігати конкуренту перевагу та виняткову ділову репутацію. Організація отримує справжню цінність від no-code технологій Creatio, оскільки вони дозволяють створювати застосунки, які відповідають поточним потребам компанії. У найближчому майбутньому Vynova прагне досягти масштабної автоматизації за рахунок постійного розгортання нових процесів.  

Детальніше про цифровізацію процесів постачальника сировини в нашому матеріалі >>

Читайте також:

• Кейс Уряду Ізраїлю: побудова національної координаційної платформи для управління інфраструктурними проєктами на базі Creatio
• Кейс ASEE: один із найбільших постачальників IT-послуг у Південно-Східній Європі вдосконалює процеси продажів за допомогою Creatio
• Кейс Ringler: Автоматизація процесів страхової галузі за допомогою no-code платформи Creatio