Інтерактивна серія онлайн-заходів ACCELERATE ONLINE набрала неймовірних обертів у 2021: з початку року разом із партнерами ми провели більше 20 вебінарів, присвячених найбільш актуальним питанням розвитку бізнесу, управління процесами і цифрової трансформації. Підготували для вас добірку минулих заходів ACCELERATE ONLINE — знайомтеся і дивіться відеозаписи виступів!

НА ШЛЯХУ ДО ЦИФРОВОЇ КОМПАНІЇ

Пандемія коронавірусу значно прискорила цифровізацію в усіх сферах бізнесу: фактично за декілька місяців компанії пройшли шлях, який у звичайних умовах вимагав би декількох років. Євген Лабунський, керівник Agile-практик в PandaDoc і співзасновник Scrum Ukraine, розповів, як переорієнтувати компанію з індустріальної концепції в digital-реальність, провести Agile-трансформацію і як у цьому допоможуть 5 дисциплін сучасної організації.

ІНТЕЛЕКТУАЛЬНІ ТЕХНОЛОГІЇ: AI І МАШИННЕ НАВЧАННЯ

Технології AI і машинного навчання дають можливість бізнесу за лічені секунди робити те, на що раніше йшли дні і тижні. В рамках серії вебінарів «Сила ML&AI технологій для трансформації бізнесу» Віктор Алексєєв, продуктовий лідер Terrasoft, присвятив інтелектуальним інструментам цілих три вебінари: експерт розповів про побудову рекомендаційних систем в Creatio з використанням штучного інтелекту, а також про те, як моделі машинного навчання допомагають поліпшувати клієнтський сервіс і персоналізувати маркетингові кампанії.

LOW-CODE/NO-CODE ІНСТРУМЕНТИ: ПРИСКОРЮЄМО СТВОРЕННЯ І ВПРОВАДЖЕННЯ ІННОВАЦІЙ

Згідно з даними звіту, який ми опублікували кілька місяців тому, ключовими перевагами low-code платформ названі швидкий запуск нових рішень і зниження витрат на розробку корпоративного програмного забезпечення. В рамках ACCELARETE ONLINE відбулося відразу декілька зустрічей, присвячених low-code/no-code інструментам. Учасники дізналися, як BPM і low-code прискорюють цифрову трансформацію, як налаштувати спільну розробку рішень і прискорити поставку оновлень користувачам за допомогою low-code технологій, а також про low-code інтеграції в Creatio.

ГАЛУЗЕВА ЕКСПЕРТИЗА: FMCG І БАНКИ

Частина вебінарів нового сезону ACCELERATE ONLINE були присвячені окремим галузям і ринкам. Лідери компаній MAY-Ukraine, BERTA group і Sales’Up обговорили, як змінилася поведінка виробників і дистриб’юторів і які тенденції визначають найближче майбутнє в напрямку FMCG. Колеги з Sales’Up також розповіли про нові можливості продукту FMCG Management for Creatio, які стосуються оптимізації процесів бюджетування і планування.

Крім того, ми приділили увагу банківській сфері. Разом з експертами компанії Banza учасники розібрали, як автоматизувати процес стягнення заборгованостей і які стратегії дозволять прискорити цифрову трансформацію фінансових компаній.

СЕРВІС ТА ЛОЯЛЬНІСТЬ: СТВОРЮЄМО ІДЕАЛЬНИЙ КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД

Звичайно, ми ніколи не лишаємо тему створення найкращого клієнтського досвіду та побудови першокласного обслуговування. У цьому сезоні у нас була ціла серія заходів про сервіс та лояльність: відразу два вебінари були присвячені програмі лояльності як одному з найпотужніших інструментів для побудови ідеальних відносин з клієнтами, а ще розповіли про сервісні чат-боти для автоматизації клієнтського сервісу, а також про омніканальність і використання каналів Viber/SMS у B2B і B2C.

ЧАТ-БОТИ: РОБОТИЗУЄМО ВЗАЄМОДІЮ З ВНУТРІШНІМ І ЗОВНІШНІХ КЛІЄНТОМ

Однією з найбільш актуальних і популярних тем залишаються чат-боти — в цьому сезоні ACCELERATE ONLINE ми зробили акцент на конкретних завданнях, які вирішують віртуальні помічники. Експерти з Beesender розповіли, як за допомогою чат-ботів прискорити й оптимізувати роботу HR-служби, роботизувати процес організації зустрічей і підвищити ефективність використання месенджерів для роботи з клієнтами.

ГОТОВІ РІШЕННЯ ДЛЯ БІЗНЕСУ

Компанія Sales’Up презентувала відразу два готових рішення, які спрощують і прискорюють бізнес-процеси організацій. Експерти розповіли про функціональність готового рішення для інтеграції Creatio та 1С, а також продемонстрували розширені можливості інструменту для планування Planning for Creatio — від побудови індивідуальних планів продажів і детальних аналітичних зрізів до розрахунку KPI і планових показників на основі історичних даних у системі.

Ще більше корисного контенту — в попередніх добірках ACCELERATE ONLINE: Дайджест 1, Дайджест 2, Дайджест 3. Попереду нас чекає ще низка онлайн-зустрічей і вебінарів про актуальні теми IT і бізнесу. Слідкуйте за анонсами, щоб не пропустити!

Читайте також:

• Програма лояльності: інструмент для побудови довгострокових відносин з клієнтами в ритейлі — знайомтеся з партнерським матеріалом
• Кейс «Агробудівельного альянсу "АСТРА"»: автоматизація процесів продажів одного з найбільших постачальників сільськогосподарської техніки в Україні
• «Ринок low-code/no-code: стан і перспективи»: Terrasoft опублікував звіт, присвячений технологіям розробки корпоративного ПЗ без програмування