У користувачів порталу самообслуговування Creatio з’явилася можливість використовувати мобільний застосунок для роботи з порталом. Тепер взаємодіяти з вашою службою підтримки клієнти можуть без прив’язки до десктопу та основних продуктів компанії.

Завдяки новій розробці цифрова екосистема компаній, що використовують Portal Creatio, стала ще більш глобальною та гнучкою. З будь-якої точки світу за допомогою смартфонів ваші клієнти можуть реєструвати звернення, прикріплювати до них файли, завантажені з пристрою або хмари, спілкуватися у чаті з представниками техпідтримки. Крім того, отримувати push-сповіщення про нові повідомлення та відслідковувати статус обробки своїх заявок. І все це — у мобільному режимі.

Спеціально для застосунку був розроблений зручний дизайн інтерфейсу, адаптований під смартфони та планшети. При цьому підтримуються найновіші операційні системи — iOS 15 та Android 12.

Portal Creatio, частиною якого став новий застосунок, — це платформа, яка надає можливість ефективної та гнучкої взаємодії бізнесу як із зовнішніми учасниками (партнерами, підрядниками, споживачами), так і з командами всередині компанії. Портал нерозривно пов’язаний із основною платформою Creatio, дозволяючи побудувати безшовну взаємодію всіх учасників процесу.

Одна з конфігурацій порталу — портал самообслуговування або Self Service Portal — допомагає компаніям розвантажити своїх працівників служби підтримки. Він дозволяє клієнтам самостійно реєструвати заявки, відстежувати прогрес їх обробки, а також отримувати відповіді на свої питання в базі знань.

Сервіс самообслуговування, на відміну від служби підтримки, доступний 24/7. А завдяки мобільному порталу взаємодія з компанією буде ще більш простою та зручною для користувачів.

Дізнатися більше про Portal Creatio >>