CSM ist ein absoluter Game Changer. Customer Success Manager bei Creatio bieten Beratung für den erfolgreichen Einsatz der Creatio-Technologie über den gesamten Lebenszyklus. Im Gegensatz zu einem klassischen Support-Team, sind die Funktionen des CSM nicht auf die Lösung vorübergehender technischer Probleme beschränkt. Die Mission des CSM ist es, die Kommunikation mit dem Kunden ständig aufrechtzuerhalten. Wir stellen sicher, dass die Schlüsselmodule oder spezifischen Funktionen des Creatio-Systems in vollem Umfang genutzt werden und alle Geschäftsziele des Kunden erreicht werden.
Zu den Hauptaktivitäten des CSM gehören:
- Regelmäßiger Kontakt mit dem Kunden
- Kunden zu helfen, sich mit allen notwendigen Funktionen vertraut zu machen
- Sammeln der ersten Informationen und Unterstützung des Kunden bei der Lösung
einer technischen Anfrage - Durchführung wöchentlicher und individueller Webinare (auf Anfrage) mit einem Überblick
über die Funktionen des Creatio-Systems und Antworten auf Kundenfragen - Bereitstellung von E-Books, White Papers und Referenzartikeln für den Kunden, um die Creatio-
Anwendungen besser zu verstehen.
Die Zusammenarbeit mit unserem persönlichen Customer Success Manager bietet eine Reihe
von Vorteilen, darunter:
- Schnelles Onboarding dank des ständigen Kontakts
des CSM mit dem Kunden - Frühe Benutzeradaption: vom CSM alle Fragen beantwortet und alle Funktionen erklärt zu bekommen
- Die Mitarbeiter werden während der Webinare gut geschult, um eine umfassendere Nutzung der Creatio-Anwendungen zu ermöglichen
- Höherer ROI, niedrigere Gesamtbetriebskosten
Genießen Sie eine hervorragende Kundenerfahrung und erhöhten Support mit dem Creatio Customer Success Service.