Eine Plattform zur Automatisierung von Telekommunikations-Workflows und CRM mit No-Code
Telekommunikations-Workflow-Map
Marketing-Manager
Sales-Manager
Direktor für Operationen
Projektmanager
Spezialist
für Kontaktzentren
für Kontaktzentren
Compliance-Beauftragte
HR-Manager
Marketing und Werbung
Lead-Management
Verbessern Sie die Lead-zu-Kunde Umwandlungsrate, indem Sie den gesamten Lead-Management-Lebenszyklus automatisieren – vom ersten Kontakt bis hin zur Übergabe an den Vertrieb.
Mehrkanaliges Kampagnen-management
Führen Sie personalisierte Werbekampagnen durch, welche auf die Vorlieben des Kunden hinsichtlich Kommunikationskanal, Zeit und Inhalt angepasst sind.
Marketing-Ressourcen-Management
Verwalten Sie verschiedene Marketing-Workflows, Informationen und Inhalte in einem einzigen System, um ihr Marketingteam besser auszurichten und die Ausführung neuer Kampagnen und Programme zu optimieren.
Kundentreue-Management
Führen Sie Telekommunikations-Treue-Programme mit einem Multi-Kanal Ansatz ein, um Abonnenten bei jedem Schritt ihrer Reise einzubinden und Kündigungsraten zu verringern.
Vertriebs-automatisierung
Account- und Kontakt-Management
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick die persönlichen, verhaltensrelevanten, Kauf- und Investitionsdetails Ihrer Abonnenten, um personalisierte Kundeneinbindung zu ermöglichen und die Vertriebseffizienz zu verbessern.
Chancenmanagement
Verbessern Sie die Erfolgsraten, indem Sie Workflows für verschiedene Arten der Telekommunikations-verkaufschancen automatisieren (B2B, B2C und Großhandel).
Partner-Beziehungsmanagement
Steigern Sie Partnerverkäufe und Onboarding mit Hilfe mit einem CRM, welches Leads, Chancen, Zusammenarbeiten, gemeinsame Kampagnen, Wissensaustausch und Treueprogramme unterstützt.
Verkaufsplanung und -prognostizierung
Erstellen und verwalten Sie Prognosen in mehreren Dimensionen – nach Teams, Bereichen, Telekommunikations-produkten und anderen Parametern.
Cross-Selling und Upselling
Optimieren Sie den Customer Lifetime Value durch Cross- und Upselling verschiedener Telekommunikations-produkte, die Ihre Abonnenten wirklich benötigen.
Auftrag-
sabwicklung
Produktinformations-Management
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick und vereinfachten Zugriff auf aktuelle Informationen zu all Ihren Telekommunikations-Produkten und Diensten, um Verkäufe, Bestellungen, Rechnungsstellung und andere Prozesse zu unterstützen.
Angebotsmanagement
Erstellen Sie schnell fehlerfreie, attraktive Angebote basierend auf aktuellen, zentralisierten Produktinformationen.
Kundenbestellungs-verwaltung
Verschlanken Sie die Verwaltung von kanalübergreifenden Kunden-bestellungen, indem Sie eine einzige Oberfläche und intelligente Workflows für die Bestellverarbeitung nutzen.
Rechnungsstellung
Erstellen Sie in sekundenschnelle Rechnungen, Verfolgen Sie den Status Ihrer Rechnungen und erhalten Sie einen vollständigen Überblick in den Zahlungsablauf.
Infrastruktur-management und -abläufe
Netzeinführungs-management
Verwalten Sie Netzwerkplanung, -design und -einführung auf effiziente Weise, indem Sie fortschrittliche Projektmanagement- und Kollaborations-Tools nutzen.
Beschaffung und Lieferketten-management
Nutzen Sie kollaborative und KI-gestützte Workflows, um komplexe Prozesse im Zusammenhang mit der Planung, dem Einkauf, der Lagerung und dem Transport von Netzwerkgeräten zu optimieren.
Ausschreibungs-management und Auftragsvergabe
Erstellen Sie mühelos Verträge und verfolgen Sie deren Status mithilfe von Tools für die Zusammenarbeit und geführten Workflows, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden die festgelegten Anforderungen erfüllen.
Anlagen-Verwaltung
Erhalten Sie einen schnellen, zentralen Zugriff auf Informationen über alle netzwerkbezogenen Anlagen und deren Lebenszyklus zur effektiven Planung, Verwaltung und Optimierung von Netzwerkeinführungs-projekten.
Service und Support
Proaktives Case-Management
Optimieren Sie den Kundenservice mit holistischer Abonnentenbetrachtung, mehrkanaliger Kommunikation, vereinheitlichten Arbeitsbereichen für Serviceagenten und KI-gestützten Workflows, um vollumfängliche Fall-Lebenszyklen zu verwalten.
Außendienst-verwaltung
Terminieren Sie Außendienst-aktivitäten, verwalten Sie Arbeitsaufträge und koordinieren Sie Außendienst-mitarbeiter sowohl unter Verwendung einer zentralen Quelle für Mitarbeiterinformationen als auch eingebauten Planungs- und Kommunikations-tools.
Internes Service-Management
Verbessern Sie ITSM-Prozesse auf Unternehmensebene mit fortschrittlichen Tools für das Management von Änderungen, Vorfällen, Problemen, Service-Stufen und Konfigurationen.
Risiko und Compliance
Management der Kunden-privatsphäre
Implementierung von Workflows zur Einhaltung der Vorschriften für personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche und den Datenschutzbestimmungen (GDPR, CCPA usw.).
Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im gesamten Unternehmen durch die zentrale Verwaltung von gesetzlichen Dokumenten, Compliance-Plänen, Mitarbeiter-richtlinien usw.
Verwaltung von Rechtsfällen
Optimieren Sie die Verwaltung von Rechtsfällen, stellen Sie ein einheitliches Format für Dokumente sicher und optimieren Sie rechtsbezogene Workflows und Kooperations-prozesse.
Entwicklung von Zertifizierungen
Überwachung und Verwaltung der Zertifizierungsprozesse in der gesamten Organisation, um die vollständige Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
Internes Audit
Verwalten Sie Audit-Workflows für alle erforderlichen finanziellen, physischen und rechtlichen Vermögenswerte innerhalb Ihrer Organisation.
Unternehmens-lebenszyklus
Mitarbeiterlebens-zyklus-Management
Implementieren Sie einheitliche und transparente HR-Workflows für ein effizientes Mitarbeitermanagement, einschließlich Einstellung, Onboarding, Entwicklung, Bindung und Austritt.
Verwaltung von Mitarbeiteranfragen
Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung durch eine benutzerfreundliche Lösung zur Automatisierung aller Arten von Anträgen (Urlaub, Reisen, Spesen usw.).
Zusammenarbeit
Zentralisieren Sie die Kommunikation, arbeiten Sie zusammen, tauschen Sie Wissen und Dokumente aus, planen Sie Ihre Aufgaben und Meetings, verwalten Sie Überprüfungen und Genehmigungen mit maximaler Effizienz.
Kundenerfolg und -fürsorge
TurkNet verbesserte seine Lead-Konversionsrate und digitalisierte den Vertrieb.
VMO2 konsolidiert Daten und verwaltet vollumfängliche Chancen-Workflows
Access Communications verbesserte die Customer Journey mit Creatios No-Code Plattform.
Mauritius Telecom nutzt Creatio, um den Vertrieb, Marketing und Finanzoperationen durchzuführen.
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