Professional Services

 

Creatio hat es sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen bei
der Beschleunigung der Unternehmenstransformation zu unterstützen. Dabei setzen wir auf ein hochqualifiziertes und zertifiziertes Netzwerk von Partnern, die Implementierungs- und Beratungsservices für Creatio-Produkte anbieten. Mit mehr als 500 hochqualifizierten Systemintegratoren und Beratungspartnern in 35 Ländern der Welt kann Creatio Unternehmen den besten Partner für ihre Implementierungsanforderungen vermitteln.

Methode der Projektimplementierung

Die Creatio-Implementierungsmethode basiert auf PRINCE2, einem weltweit anerkannten Ansatz für das Projektmanagement. Mit diesem Ansatz verkürzen wir die Projektlaufzeiten erheblich, verbessern die Kommunikation zwischen Teammitgliedern und stellen eine sofort einsatzbereite Lösung bereit. Der PRINCE2-Ansatz umfasst die folgenden Phasen der Projektausführung: Ausarbeitung, Umsetzung, Übergang und Betrieb.

Ausarbeitung

Festlegung von Projektzielen und Aufgaben

 

Definition der Projektvision

Umsetzung

Anpassung und Bereitstellung gestaffelter Lösungen

Übergang

End-to-End-Prüfung

 

Betriebliche Erprobung

 

Probebetrieb

Betrieb

Abschluss des Projekts

 

Unterstützung bei
der Einführung

 

Überprüfung der Ergebnisse

Ausarbeitung

Während der Ausarbeitungs-
phase legen wir gemeinsam die Meilensteine des Projekts, das Konzept, spezifizieren Ziele und Aufgaben fest.

Projektcharta

Die Projektcharta ist ein wesentliches Dokument, das Vereinbarungen und Projektziele festschreibt. Bei der Vorbereitung einer Projektcharta analysieren wir gründlich alle Bedürfnisse des Kunden, um Projektergebnisse und Zeitpläne zu definieren.

Projektkonzept

Das Projektkonzept wird basierend auf Kundengeschäftsfällen erstellt und beschreibt
den gesamten Prozess der Benutzererfahrung, einschließlich Workflow-Prozesse außerhalb
des Systems. Dies ermöglicht ein gemeinsames Verständnis des Systembetriebs.

Umsetzung

Creatio-Produkte werden als separate, einsatzbereite Funktionsblöcke an den Kunden geliefert. Unsere technische Beratungsgruppe übernimmt bei jeder Auslieferung das Design-Engineering, die System-
anpassung und Funktions-
tests. Sobald die Umsetzungs-
phase abgeschlossen ist, erfolgt die Feinabstimmung des Systems entsprechend Ihren Anforderungen.

Design-Engineering

Jede Ihrer Anforderungen wird dokumentiert: Systemlogik, Integrationen, vorgefertigte Berichte sowie Testfälle, die für die Systemanpassung erforderlich sind.

Anpassung und Tests

Creatio-Experten konfigurieren das System entsprechend Ihren Anforderungen. Ihr Team testet und überprüft die Anpassungen.

Lieferung von Funktionsblöcken

Nachdem unser Entwicklungsteam die angepasste Lösung vorgelegt hat, testen wir das System gemeinsam.

Lieferprüfung durch den Kunden

Ihr Team testet das System intern, überprüft seinen Betrieb durch Erstellen und Bearbeiten von Testfällen und gibt Feedback.

Übergang

In dieser Phase testet Ihre Task Force die gesamte Funktionalität des Systems und Ihre Mitarbeiter lernen, im System zu arbeiten.

Testbetrieb

Das Creatio-Team führt End-to-End-Tests des Systems durch und liefert das Produkt nach Abschluss der Testfälle an Ihre Task Force aus.

Betriebliche Erprobung

Nach der Schulung beginnt die Testgruppe mit der Arbeit im System. Bei Bedarf können Creatio-Experten die Benutzer während der ersten Tage begleiten.

Probebetrieb

Creatio-Experten leiten alle Ihre Mitarbeiter an. Die Pilotgruppe nimmt das System in Betrieb.

Betrieb

Die Betriebsphase umfasst den formellen Abschluss des Projekts, die Analyse und die weitere Planung. Die An-
nahmeerklärung wird unterzeichnet und Creatio führt eine Umfrage zur Benutzerzufriedenheit
durch und beginnt mit
dem Projektsupport.

Projektabschluss

Creatio-Experten stellen die Projektergebnisse und die Systemfunktionalität bei einem persönlichen Meeting vor. Nach Unterzeichnung der erforderlichen Dokumente stimmen beide Parteien das weitere Vorgehen ab.

Start des Projektsupports

Alle Ihre Mitarbeiter arbeiten jetzt im System. Für den Support Ihres Systems wird
ein Customer Success Manager eingesetzt.