Plattform für die Verwaltung von Geschäftsprozessen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Erstellung von Anwendungen mit maximalem Freiheitsgrad

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BPM-Arbeitsplatzautomatisierung

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Prozessdefinition und -analyse

Ein Prozess besteht aus aufeinanderfolgenden Aktivitäten, welche in einer gewissen Reihenfolge ausgeführt werden, um ein spezielles Ergebnis zu erzielen. Vor der Automatisierung der Workflows ist die Prozess-dokumentation erforderlich. Die Prozess-dokumentation erfordert die Zusammenarbeit und Planung zwischen den Stakeholdern, um die effizientesten und geeignetsten Maßnahmen für die Aufgabenerfüllung zu ermitteln. Geschäfts-prozessabläufe können dann in einem Geschäftsprozess-managementsystem neu erstellt und von den zuständigen Mitarbeitern überprüft werden, um eine effektive Darstellung des Prozesses sicherzustellen.
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Prozessdesign (oder -entwicklung)

Um Prozesse in Creatio zu erstellen, benötigt der Nutzer ein Prozessentwicklungs-Tool. Die vom Entwickler für die Geschäftsprozess-Modellierung verwendeten Werkzeuge werden in Form von Flussdiagrammen und anderen Diagrammenarten dargestellt. Eine Reihe von Regeln und Elementen, die für die Prozess-modellierung verwendet werden, sorgen für Flexibilität. Der unbestreitbare Vorteil der Modellierung der Unternehmens-Geschäftsprozesse in BPM-Systemen besteht darin, dass diese Prozesse nicht einfach nur dokumentiert, sondern auch erprobt werden. Dies ermöglicht es dem Anwender, vor der Produktivsetzung Änderungen an den Schwachstellen vorzunehmen.
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Automatisierung

Automatisierung bedeutet, dass ein Prozess mit möglichst wenig manuellen Eingriffen abläuft. Die Automatisierung von Workflows hilft Unternehmen dabei, die eigenen Prozesse besser zu verwalten und zu optimieren. Automatisierungen zu erstellen, umfasst die Zusammenstellung von Aktionen und die Vorgabe der Mechanismen, die erforderlich sind, um das Verhalten und das Ergebnis eines Prozesses zu simulieren. Am häufigsten werden Aufgaben automatisiert, die regelmäßig wiederkehren, also Routinearbeiten im Alltag der Mitarbeiter. Diese werden durch einen automatisierten Prozess schneller erledigt.
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Analytik

Tools für das Geschäfts-prozessmanagement bieten zahlreiche Stufen der Berichterstattung oder die Möglichkeit der Integration mit Berichts-Tools, um Analysen über die Prozessperformance zu erstellen. Die Berichte sind mit wichtigen Leistungs-indikatoren verknüpft und liefern Daten zur Effektivität von Prozessen, Teammitgliedern, Teams etc. Die Datenanalyse kann betriebliche Ineffizienzen ermitteln, um laufende Betriebs- und Prozess-verbesserungen vornehmen zu können.

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Hauptmerkmale des Geschäftsprozess-Managementsystems

Prozessdesign & ausführung

BPM-Lösungen sind mehr als nur die Modellierung und Automatisierung der Geschäfts-prozessausführung. Die gleichermaßen wichtige Funktion eines Systems dieser Art ist die Überwachung und detaillierte Analyse aller Geschäftsprozesse des Unternehmens. Die komplexeste Aufgabe ist die ständige Überwachung der Prozesse, die Identifizierung und Eliminierung von Engpässen innerhalb der Prozesse und deren Optimierung, basierend auf eben diesen Indikatoren. Systemwerkzeuge ermöglichen es Ihnen, die richtigen Informationen zu erhalten und die Prozesse genauer zu überprüfen. Im Creatio-System ist ein solches Werkzeug das Prozessprotokoll. Dank der Verfügbarkeit des Prozessprotokolls können Sie alle Leistungskennzahlen verfolgen und diese Daten mithilfe von Dashboards visualisieren.

Prozessschrittvorhersage

Ein innovativer KI-gesteuerter Vorschlags-mechanismus beschleunigt die Einrichtung des Prozessdiagramms für erfahrene Nutzer und verbessert die Lernkurve für neue Nutzer. Der Vorschlagsmechanismus generiert Empfehlungen für jeden Benutzer individuell, basierend auf seinen früheren Entscheidungen sowie auf Best Practices für die Einrichtung von Geschäftsprozessen in Creatio.

Dynamisches Case-Management

Dynamisches Case-Management (DCM) ist ein software-basierter Ansatz zur Verwaltung, Verbesserung und Automatisierung von Operationen. DCM bietet Nutzern die Möglichkeit, unstrukturierte Prozesse zu verwalten. Nutzer können ganz einfach notwendige Schritte und Stufen ändern, entfernen oder hinzufügen. Mit Hilfe der Case-Engine schlägt das System die nächsten Schritte vor, welche notwendig sind, um die besten Prozess-ergebnisse zu erreichen.

BPMN-Support

Nutzen Sie die Vorteile des Prozess-designers, der den BPMN 2.0-Standard nutzt, welcher es sowohl dem Unternehmen als auch der IT-Abteilung ermöglicht, Prozessmodelle leicht zu verstehen und mit ihnen zu arbeiten. Dank *bpmn-Unterstützung können Sie Prozessdiagramme in andere Systeme exportieren und sie aus anderen BPM-Systemen importieren.

Gebrauchsfertige Prozessbibliothek

Creatio bietet eine gebrauchsfertige Prozessbibliothek: eine praktische Plattform, auf der ein Unternehmen eine gründliche Aufschlüsselung der Workflows und Prozesse der Organisation speichern kann. Die Workflows sind für Teams aus verschiedenen Abteilungen zugänglich und bieten detaillierte Anweisungen, wie ein Verfahren von Anfang bis Ende durchzuführen ist. Hier können die Prozesse auch nach Bedarf angepasst werden, um sie an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, während es seine digitale Transformation skaliert und vorantreibt.

Prozessüberwachung

BPM-Lösungen sind mehr als nur die Modellierung und Automatisierung der Ausführung von Geschäft-sprozessen. Eine weitere wichtige Funktion dieses Systems ist die Überwachung und tiefgreifende Analyse aller Geschäfts-prozesse im Unternehmen. Darüber hinaus zählen die kontinuierliche Prozess-überwachung, Identifizierung und Beseitigung von Prozess-engpässen sowie deren Optimierung auf der Grundlage dieser Indikatoren zu den komplexesten Aufgaben. Systemwerkzeuge ermöglichen es, die richtigen Informationen zu erhalten und den Prozess genauer zu erfassen. Im Creatio-System ist ein solches Werkzeug das Prozess-protokoll. Dank der Verfügbarkeit des Prozess-protokolls können Sie alle Leistungskennzahlen verfolgen und diese Daten mithilfe von Dashboards visualisieren.

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  • Einfache Automatisierung von Geschäftsprozessen mit einfachen, intuitiven Werkzeugen
  • Möglichkeit der Verwaltung unstrukturierter Prozesse durch DCM
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  • Gebrauchsfertige Bibliotheksprozesse für Entwurf und Ausführung
  • Möglichkeit der Speicherung, Sortierung, Organisation und Suche von Prozessen in der Bibliothek
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FAQ

Warum benötigen Sie ein Geschäftsprozess-Managementsystem?

Unternehmen müssen Prozesse automatisieren, um mit den heutigen Ansprüchen und der sich wandelnden Unternehmens-umgebung mithalten zu können. BPMS hilft bei der Definition von Workflows und der Erstellung von Prozessen für Aufgaben beliebiger Komplexität, um Operationen über mehrere Abteilungen hinweg zu automatisieren. BPM-Plattformen liefern die Kerntechnologie für Unternehmen, die eine digitale Transformation durchlaufen und hilft diesen, den Transformationskreislauf zu beschleunigen, innovativ zu reagieren und sich schneller anzupassen.

Wie lassen sich geschäftsprozesse mit BPMS verwalten?

Häufige Änderungen der Geschäftsprozesse sind auf Märkten mit starkem Wettbewerb üblich. Es gibt viele verschiedene Ansätze und Softwarelösungen, die es Ihnen ermöglichen, die Prozesse an die sich dynamisch verändernden Geschäftsbedingungen anzupassen. Heutzutage wenden sich Unternehmen jedoch immer häufiger einer grundlegend neuen Arten von Systemen zu – Business-Process-Management-System / -Solution (BPMS). Diese BPM-Systeme wenden einen prozessgesteuerten Ansatz auf die Unternehmensführung an, der es Ihnen ermöglicht, vollumfängliche Geschäftsprozesse zu automatisieren und sie bei Bedarf schnell zu ändern.

Welche Systeme sind die wichtigsten auf dem Markt?

Seit Anfang der 2000er Jahre sind wichtige Akteure auf dem BPMS-Markt aufgetaucht. Beide Anbieter ermöglichen es Ihnen, neue Geschäftsprozesse zu testen, zu messen und mit ihnen zu experimentieren und gleichzeitig Erkenntnisse für eine kontinuierliche Verbesserung zu erhalten. Creatio hingegen nutzt die grundlegenden BPMS-Funktionen und ermöglicht eine einfache und dynamische Synchronisierung des Case-Managements.

Was ist die BPM-methodik?

Im Allgemeinen ist die BPM-Software nur ein Werkzeug für die Ausführung einer neuen Managementmethode, die als BPM (Business Process Management, z. Dt. Geschäftsprozess-management) bezeichnet wird, also desse technologischer Teil.

Im Kontext der Managementphilosophie ist BPM eine Kombination aus Ideologie und Software für das Geschäfts-prozessmanagement. Dieser Managementansatz tauchte erstmals im Jahr 2000 auf und löste das populäre Business Process Re-Engineering ab. Dieses war zu kompliziert und bestand aus dem grundlegenden Überdenken und radikalen Umbau der Prozesse. BPM regt dazu an, sich von einem funktionalen Ansatz in der Unternehmens-führung wegzubewegen und diese als eine Sammlung von Geschäfts-prozessen zu verstehen. Im Gegensatz zum Re-Engineering bedeutet BPM eine kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse. Sein Konzept beruht auf dem Prinzip der engen Interaktion innerhalb des Teams, der Hardware und anderen Systemen.

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