Единая платформа для no-code автоматизации процессов и CRM транспортных и логистических компаний

Заказать демо

Карта процессов в сфере транспорта и логистики

Директор по маркетингу

Привлечение и
удержание клиентов

Менеджер
по развитию бизнеса

Корпоративные
продажи

Менеджер по логистике

Работа
с партнерами

Управление
отгрузками

Управление
транспортным парком

Операционный директор

Заказы и счета

Управление
цепочками поставок

Оператор поддержки

Клиентский
сервис

Управляющий складом

Управление
складом

Юрист

Управление
рисками и соответствием

HR-менеджер

Корпоративные
сервисы

Привлечение и
удержание клиентов

Корпоративные
продажи

Работа
с партнерами

Управление
отгрузками

Управление
транспортным парком

Заказы и счета

Управление
цепочками поставок

Клиентский
сервис

Управление
складом

Управление
рисками и соответствием

Корпоративные
сервисы

Привлечение и удержание клиентов

Работа с лидами

Анализируйте потребности аудитории, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента. Улучшайте конверсию за счет автоматизации процесса работы с лидами — от первого контакта до передачи в продажу.

Управление кампаниями

Повышайте узнаваемость бренда и развивайте интерес к вашим услугам с помощью мультиканальных маркетинговых кампаний, выполняемых в автоматизированном режиме по заданному вами сценарию.

Управление мероприятиями

Упростите подготовку к отраслевым мероприятиям и обеспечьте четкую координацию работы команды благодаря омниканальности и email-рассылкам, интеграции с лендингами и соцсетями, а также множеству других инструментов Creatio.

Программы лояльности

Улучшайте показатели удержания клиентов благодаря автоматизированным программам лояльности — no-code инструменты платформы помогут гибко настраивать механики начисления бонусов и анализировать результаты.

Корпоративные продажи

Портрет заказчика 360°

Легко управляйте базой контактов и контрагентов, формируйте развернутый профиль по каждому заказчику, сохраняйте историю коммуникаций и просматривайте аналитику.

Управление воронкой продаж

Повышайте вероятность успешных сделок благодаря автоматизации процессов продаж разных типов. В несколько кликов готовьте коммерческие предложения, фиксируйте результаты переговоров и финальные договоренности с клиентами.

Контрактация

Организуйте работу с контрактами и другими коммерческими документами в единой цифровой среде. Экономьте время за счет автоматизации трудоемких процессов, таких как подготовка или согласование документов.

План-фактный анализ продаж

Планируйте и проводите детальный анализ продаж в разрезе подразделений, территорий, типов услуг и других параметров.

Работа с партнерами

Каталог партнерских организаций

В единой среде соберите информацию о транспортных компаниях, перевозчиках, логистических 3PL-операторах, курьерских службах и других партнерских организациях для целостного управления комплексом услуг.

Партнерские услуги и тарифы

Поддерживайте актуальную информацию об услугах подрядчиков и их тарифах, например, на транспортировку или сопровождение грузов, страхование или таможенное оформление. Это поможет быстрее находить оптимальные варианты и оптимизировать затраты.

Партнерские программы

Пользуйтесь преимуществами партнерских программ, настройте интеграцию с системами и веб-сайтами партнеров для автоматической синхронизации данных.

Управление отгрузками

Планирование отгрузок

Оптимизируйте выполнение заказов, используя гибкие процессы планирования отгрузок с учетом маршрута, габаритов груза, условий транспортировки, требований к полноте загрузки транспорта и других параметров.

Управление тендерными заявками

Автоматизируйте формирование тендерных заявок и других документов, чтобы упростить взаимодействие с 3PL-операторами и снизить затраты на услуги подрядчиков.

Отслеживание грузов

Контролируйте отгрузки в режиме реального времени и отслеживайте статус доставки по всем логистическим звеньям.

Маршрутизация

Используйте автоматизированные инструменты для построения оптимального маршрута следования груза и гибко вносите изменения в зависимости от меняющихся обстоятельств.

Управление транспортным парком

Трекинг транспорта

Контролируйте расход топлива и фактический маршрут движения транспорта, чтобы обеспечить соответствие внутренним регламентам и вовремя устранять непредвиденные ситуации.

Координация работы водителей

Оптимизируйте графики работы водителей и экспедиторов с учетом текущей загрузки и планируемых нарядов на перевозки, чтобы избежать простоя и доставлять грузы в кратчайшие сроки.

Контроль технического состояния транспорта

Организуйте регулярные проверки и надлежащее обслуживание собственных и арендованных транспортных средств, чтобы избежать дорогостоящего ремонта и минимизировать сбои в доставке грузов.

Управление ЖЦ транспортных средств

Анализируйте производительность автопарка и планируйте необходимые шаги — начиная от регистрации новых транспортных средств и их сопровождения в течение всего жизненного цикла и заканчивая заменой по истечении срока службы.

Не знаете, с чего начать?

Закажите индивидуальный демо-показ Сreatio

Обсудите с экспертом по no-code, как при помощи технологий Creatio создавать многофункциональные приложения и процессы для автоматизации вашего бизнеса

Заказать демо

Заказы и счета

Управление услугами и тарифами

Сформируйте единый цифровой каталог услуг, легко управляйте тарифами в зависимости от веса и габарита груза, вида транспорта и расстояния, полноты загрузки (FTL, LTL) и других параметров.

Прием и обработка заказов

Автоматизируйте процессы управления заказами, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта — от регистрации, подбора услуг и расчета стоимости до передачи заказа в работу и контроля доставки.

Управление счетами и оплатами

Создавайте счета за считанные секунды, отслеживайте статус каждого из них и получайте полную информацию о поступающих оплатах.

Клиентский портал

Объедините разные источники получения заказов, в том числе через клиентский портал, и обрабатывайте их в единой среде, чтобы обеспечить целостность процесса и улучшить результат.

Управление цепочками поставок

Прогнозирование спроса

Планируйте объемы перевозок, используя накопленную историю и инструменты предиктивной аналитики на основе моделей машинного обучения.

Управление доставкой «последней мили»

Уменьшайте транспортные расходы благодаря оптимизации конечного звена в цепочке поставок — от выбора конечного склада и построения маршрута до координации работы курьеров и выдачи груза получателю.

Управление международной логистикой

Упростите взаимодействие с зарубежными поставщиками и международными 3PL-провайдерами, настройте интеграцию данных и ускорьте процессы принятия решений благодаря комплексной аналитике.

Оптимизация цепочек поставок

Непрерывно совершенствуйте логистические цепочки, отслеживайте ключевые показатели эффективности, анализируйте проблемы с доставкой и проводите A/B-тестирование новых сценариев.

Клиентский сервис

Омниканальная поддержка

Оказывайте поддержку клиентов по всем популярным каналам, предоставьте инструменты самообслуживания, обеспечьте быструю обработку обращений и анализируйте обратную связь.

Онлайн-трекинг заказов

Предоставьте клиентам возможность отслеживать доставку в режиме реального времени. Настройте автоматическую отправку уведомлений о маршруте и расчетном времени прибытия груза.

Обработка претензий

Организуйте системную работу с претензиями и используйте собранную статистику для анализа качества сервиса и улучшения клиентского опыта.

Управление удовлетворенностью клиентов

Повышайте NPS, управляя опросами удовлетворенности, анализируя обратную связь и планируя действия по улучшению сервисов компании.

Управление складом

Управление запасами

Синхронизируйте данные о наличии и планируемом движении грузов на различных складах, чтобы оптимизировать объем хранящихся запасов и обеспечить кратчайший путь в точку назначения.

Управление работой распределительных центров

Организуйте четкую работу распределительных центров, контролируйте данные о запасах, управляйте получением и хранением грузов и анализируйте производительность.

Контроль состояния складской техники

Планируйте регулярное обслуживание и своевременный ремонт складской техники, чтобы избежать непредвиденных простоев и продлить срок службы используемых активов.

Управление безопасностью склада

Обеспечьте соблюдение отраслевых стандартов, контролируйте безопасность и продуктивность команды, проводите обучение для развития ответственного и бережного отношения сотрудников к материальным ценностям.

Управление рисками и соответствием

Управление персональными данными клиентов

Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.

Контроль соблюдения нормативных требований

Организуйте работу с нормативными требованиями в масштабах всей компании: ведите учет документов, планируйте необходимые изменения и управляйте внутренними политиками.

Управление юридическими делами

Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, используйте единый формат документов и оптимизируйте процессы.

Лицензирование и сертификация

Отслеживайте актуальность лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие организации нормативным требованиям.

Внутренний аудит

Управляйте процессами аудита по всем необходимым финансовым, материальным и другим активам вашей организации.

Корпоративные сервисы

Управление ЖЦ сотрудников

Внедрите унифицированные HR-процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.

Управление внутренним сервисом

Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т. д.).