Единая платформа
для no-code автоматизации процессов и CRM в сфере фармацевтики





Карта процессов фармацевтической компании
Маркетолог

Менеджер по продажам

Медицинский
представитель
представитель

Оператор
контакт-центра
контакт-центра

Операционный директор

HR-директор

Маркетинг и продвижение
Сегментация
Гибко сегментируйте аудиторию — аптечные сети, врачей, медицинские центры и другие целевые категории — для персонализации коммуникаций и формирования оптимальной тактики взаимодействия с каждым сегментом.
Управление кампаниями
Создавайте и запускайте мультиканальные маркетинговые кампании для эффективного продвижения фармацевтических продуктов. Анализируйте результаты кампаний для улучшения сценариев взаимодействия и поиска новых идей.
Управление лидами
Объедините информацию о потенциальных заказчиках из разных источников, настройте автоматическую верификацию данных и создайте собственный уникальный процесс работы с лидами для достижения наилучших показателей конверсии.
Взаимодействие с медработниками
Развивайте тесные партнерские отношения с врачами, чтобы расширить осведомленность аудитории в новых препаратах, лучше понимать потребности пациентов и получить прямую обратную связь.
Управление мероприятиями
Участвуйте в различных мероприятиях для повышения заинтересованности и узнаваемости бренда. В единой среде планируйте бюджет, координируйте работу команды, отслеживайте отзывы участников и оптимизируйте расходы.
Управление ресурсами
Внедрите централизованный подход к управлению ресурсами и процессами команды, чтобы повысить продуктивность, снизить затраты и в целом улучшить реализацию маркетинговых инициатив.

Продажи и дистрибуция
Взаимодействие с клиентами и партнерами
Развивайте сотрудничество с аптечными сетями, дистрибьюторами, логистическими компаниями и другими ключевыми заказчиками и партнерами, используя расширенный портал, поддерживающий автоматизированные процессы обработки заказов, работу с документами, комплексную аналитику и многое другое.
Управление территориями
Структурируйте процессы компании по географической распределенности, чтобы сфокусироваться на территориях с высоким потенциалом, а также учесть региональную специфику продвижения и продаж фармацевтических препаратов.
Госпитальные продажи
Настройте системную работу с медицинскими учреждениями — от предварительных консультаций и подготовки тендерных документов до заключения договоров и регулярного выполнения заказов.
Управление каталогом препаратов
Сформируйте структурированный каталог с ценами и подробными характеристиками каждого препарата, чтобы соблюдать медицинские стандарты и правила, максимально полно консультировать покупателей, а также упростить процессы инвентаризации и обработки заказов.
Планирование и анализ продаж
Планируйте продажи лекарственных средств и анализируйте показатели коммерческого департамента в разрезе менеджеров, территорий, каналов и других параметров.


Полевые активности
Планирование визитов
Планируйте действия медицинских представителей и координируйте работу команды, используя встроенные инструменты планирования визитов и современные мобильные технологии. Система поможет строить оптимальные маршруты на карте, планировать цикловые задания и многое другое.
Правила выполнения встреч
Настройте отдельные сценарии работы с разными категориями клиентов (врачами, администраторами больниц, работниками аптек) — и система подскажет менеджерам необходимые действия во время выполнения визитов.
Выполнение визитов
Предоставьте медицинским представителям удобное мобильное приложение для улучшения результативности полевых продаж: от построения маршрута, чекина и показа интерактивной презентации во время визита до мониторинга SKU, быстрого оформления заказа и сводной аналитики.
Мониторинг эффективности
Отслеживайте фактические визиты по геотегам и контролируйте динамику выполнения плана. Используйте интерактивные дашборды для анализа количества и успешности встреч, контроля использования образцов и POS-материалов, мониторинга полученных заказов и других показателей эффективности.

Сервис и поддержка
Омникальные коммуникации
Обеспечьте оперативный сервис и поддержку благодаря омникальному подходу к коммуникациям и объединению популярных каналов связи — телефонии, электронной почты, мессенджеров и веб-портала — в формате единого окна.
Автоматизация контакт-центра
Повышайте скорость и качество работы контакт-центра благодаря омникальности и чат-ботам, автоматизированному управлению очередями запросов и интерактивной базе знаний, а также готовым дашбордам для мониторинга продуктивности операторов.
Управление обращениями
Используйте современные no-code технологии, усиленные искусственным интеллектом, для автоматизации сквозных процессов обработки обращений. Это позволит максимально быстро решать каждый запрос как со стороны заказчиков или партнеров, так и пациентов.
Мониторинг отзывов
В единой среде аккумулируйте отзывы о препаратах, информацию о реакции и побочных эффектах, чтобы получить объективную картину о безопасности лекарственных средств и упростить подготовку отчетов для органов здравоохранения.

Производство
Исследования и разработка
Синхронизируйте задачи команды, направленные на разработку новой продукции. Отслеживайте прогресс по каждому этапу проекта, нагрузку на сотрудников и эффективность использования рабочего времени.
Управление закупками
Используйте комплексные процессы, усиленные технологиями искусственного интеллекта, для оптимизации операций, связанных с закупками оборудования, сырья, услуг и других ресурсов.
Планирование и контроль запасов
Упростите проведение инвентаризации, а также синхронизируйте данные о текущих запасах и будущих потребностях, чтобы избежать недостатка или излишка продукции на складах.
Взаимодействие с поставщиками
Постройте крепкие отношения с поставщиками и подрядчиками, используя преимущества современной цифровой платформы. Планируйте поставки и совместные проекты, сохраняйте историю коммуникаций и фиксируйте договоренности, чтобы получить от партнерства максимальную ценность.
Мониторинг продуктивности
Анализируйте продуктивность команды и найдите пути оптимизации процессов, основываясь на текущей информации и собранных исторических данных.

Управление рисками и соответствием
Контроль за безопасностью препаратов
Своевременно предоставляйте органам здравоохранения документы о безопасности вашей продукции — актуальная информация о препаратах и отзывах, а также гибкие инструменты подготовки отчетности помогут готовить нужные документы без особых усилий.
Управление персональными данными
Используйте лучшие отраслевые практики и правила защиты информации (GDPR и другие) для соблюдения требований к персональным данным.
Документооборот
Внедрите унифицированные процессы подготовки, визирования и учета необходимых договоров и документов. Обеспечьте соблюдение нормативных требований, планируйте соответствующие изменения и управляйте внутренними политиками.
Управление юридическими делами
Упростите взаимодействие по юридическим вопросам, обеспечьте единый формат документов и оптимизируйте процессы.
Лицензирование и сертификация
Следите за актуальностью лицензий и сертификатов, управляйте процессами их получения и обновления, чтобы обеспечить соответствие компании нормативным требованиям.
Внутренний аудит
Управляйте процессами аудита всех необходимых финансовых, материальных и других активов вашей организации.


Корпоративные сервисы
Управление ЖЦ сотрудников
Внедрите унифицированные процессы для эффективного управления персоналом, включая прием на работу, адаптацию и развитие сотрудников.
Управление внутренним сервисом
Улучшайте работу команды, предоставив удобный инструмент для управления внутренними запросами сотрудников (отпуск, командировки, организация рабочего места, расходы и т.д.).
Совместная работа и обмен знаниями
Создайте единую среду для общения, совместной работы, обмена знаниями и документами, планирования задач и встреч, согласования и утверждения.

Опыт клиентов Creatio


Один из крупнейших поставщиков фармацевтической продукции для онкобольных Onco360 автоматизирует свои процессы с помощью no-code технологий Creatio.


Medisca автоматизирует процессы маркетинга, продаж и сервиса с помощью Creatio, чтобы оптимизировать операционные процессы, увеличить доходы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность команды.


Vetoquinol использует no-code платформу Creatio для автоматизации специфических отраслевых процессов, а также для обеспечения тесного сотрудничества бизнеса и IT.


Благодаря no-code инструментам Creatio Yuria Pharm создала свою технологическую платформу для ускорения операционных процессов и обеспечения бесшовной работы кросс-функциональной команды.
Тематические материалы
Узнайте, как no-code технологии помогают компаниям ускорять цифровую трансформацию
Закажите индивидуальный демо-показ Creatio
Узнайте больше о возможностях платформы и получите свободу в автоматизации с технологиями Creatio!


